推動基礎服務，SUTD與SITA合作提升航空乘客體驗

　　一、好消息：SUTD聯合SITA致力于提升乘客體驗

　　全球航空信息技術提供商SITA與新加坡科技與設計大學(SUTD)合作，共同打造全新的場外旅客處理解決方案，為航空公司乘客提供一種全新的體驗，讓他們可以在幾乎任何地點——甚至在抵達機場之前——托運自己和行李。

　　通過為SUTD提供SITA Flex解決方案，SUTD的研究人員現在將擁有必要的技術，將他們目前的物理、數字和體驗式機場外設計轉化為可行的原型。當完全集成和完成后，通常在機場完成的旅客處理程序-護照掃描，行李稱重，行李標簽和登機牌打印-將使用這些原型在場外進行。

　　事實上，游客可以在他們的酒店房間門口體驗一種重新想象的處理程序，他們的行李會提前送到機場。如果他們的航班在結賬離開酒店幾小時后起飛，這將消除他們將行李交給酒店禮賓的需要。他們可以在飛機起飛前一小時，而不是通常的兩小時，直接前往機場，繼續他們的活動，而且不帶行李。

　　SUTD-SITA機場外處理項目于今年3月啟動，將運行一年。隨著硬件和服務設計要求的解決和解決方案的成型，機場外概念將與包括航空公司、機場和地面站在內的SITA各合作伙伴進行無縫集成和最佳性能測試。

　　二、未來影響：推動無縫對接服務

　　新加坡SITA亞太區總裁Sumesh Patel對此次合作表示樂觀。“這一令人興奮的合作關系凸顯了我們在開發開創性創新解決方案以引領航空運輸業走向未來方面的積極態度。通過探索新的機場外解決方案，我們在積極滿足新興市場需求的同時，保持了技術的前沿。”SUTD的設計打破了機場外接觸點的傳統方法，為其提供動力將促進創新和我們不斷改變乘客體驗的能力。它還將展示我們現有解決方案的多功能性，這些解決方案既可以部署在機場內外，也可以部署在非sita平臺上。“我們還將建議與航空公司離境控制系統聯系和連接的最有效方式，從一開始就實現無縫對接。”

　　航空業的動態特性，其多個活動部分都在同步工作，以支持到2040年預計的78億人次的旅客旅行，為SUTD的專業知識提供了理想的平臺。

　　SUTD總裁Chong Tow Chong教授表示:“我們正在設計首個完全集成的場外解決方案，以SITA Flex解決方案為動力。它將能夠掃描護照、稱重行李、打印標簽和登機牌，就像任何機場的值機系統一樣，但具有完全重新設計的物理和數字體驗——隨時隨地。這將以更大的便利和效率重塑和提升全球航空旅行。我們期待著在未來的幾個月里，在機場和航空公司運營商、郵輪中心以及酒店經營者的試驗中驗證我們的設計。”

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